订单查询
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客户仅能看到报价、付款、预计交付时间、客户可见备注和售后状态,不展示后台内部备注。
查不到订单怎么办?
请确认订单号是否完整,或改用提交时填写的手机号/微信号查询。仍查不到时,直接联系客服核对。
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客服报价后可看到金额、付款状态和付款说明。
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可查看处理状态、预计交付时间和客户可见备注。
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查询页不展示后台内部备注和敏感处理信息。
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查询页只展示客户可见信息
报价、付款状态、预计交付和客户可见备注会在这里同步;后台内部备注不会展示。
查询提示
订单号一般在提交成功页展示,也可以用提交时填写的手机号/微信号查询。
刚提交的订单如果暂时没有备注,说明客服还在确认服务边界。
未报价前不要付款,待订单显示报价金额后再按说明处理。