公众号 / 小程序
公众号 AI 客服搭建
为公众号规划AI客服问答流程、知识库内容和人工转接规则，提升基础咨询响应效率。
项目交付AI客服公众号知识库
公众号 / 小程序
公众号菜单栏 / 自动回复
配置公众号自定义菜单、关键词回复、欢迎语和基础客服入口，让用户路径更清晰。
公众号菜单栏自动回复
先提交
填写现象、目标和联系方式，不会自动扣费。
再确认
客服判断能否处理，说明需要的资料和边界。
后付款
确认报价后再付款，付款时备注订单号。
报价前会先确认这些信息
问题现象是否清楚，是否有截图或报错文字
设备、系统、网站后台或工具版本是否明确
是否属于客户自有设备、账号或已授权业务
期望结果、交付时间和售后范围是否可确认
适合人群
本地门店、自媒体、工作室、课程服务和小型企业公众号运营者。
能解决什么问题
菜单结构混乱、用户找不到服务入口、关键词回复未配置、客服入口不明显。
服务内容
菜单规划、自动回复配置、欢迎语优化、跳转链接检查、基础运营建议。
客户需要提供什么
公众号管理员权限、菜单需求、已有文章或页面链接。
服务流程
提交需求 -> 初步沟通 -> 明确报价 -> 人工收款确认 -> 远程/项目处理 -> 客户验收 -> 售后期跟踪
售后规则
远程服务完成后24小时内支持同问题复查；项目交付按约定验收，非原需求新增内容另行评估。
不包含哪些内容
不包含硬件维修、线下上门、第三方平台费用、授权费用、内容长期代运营、违法违规或绕平台规则的需求。
合规提醒
仅处理客户自有设备、账号、授权软件和合法业务场景；不提供破解、共享账号、接码、代理IP、刷量、绕风控、盗版资源、考试作弊或论文代写。